加盟享优惠,全力支持您的创业梦!

服务热线
+15321590506
首页 招商活动 品牌介绍 新闻动态 产品展示 店铺形象 加盟费用 联系我们
联系我们
联系方式
+15321590506
QQ
3309768969
微信
chuangyema

新闻动态

当前位置:好利来蛋糕加盟 > 新闻动态 > 好利来蛋糕为什么擅长倾听?

好利来蛋糕为什么擅长倾听?

作者:好利来蛋糕加盟发布时间:2019-03-18 09:00:08浏览量:

心理学家对人的各种交往活动进行研究,发现在人们的各种交往方式中,听占45%,说占30%,读占16%,写占9%。也就是说,人有约一半的时间在听,听是人们进行沟通的主要途径之一。

好利来蛋糕

那么倾听有什么作用呢?

好利来蛋糕

(一)能表达对消费者的尊重

好利来蛋糕

在服务过程中,服务员耐心专注地听消费者说话,可以给消费者满足感,激发消费者的表达欲望。这种倾听态度也意味着重视消费者,而且很愿意按照消费者的合理意愿来满足他们。这些都能在心理上给消费者一种认同感,使消费者在第一时间就接纳我们的服务。 古希腊先哲苏格拉底也说过:上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。所以,作为好利来蛋糕加盟店的服务人员,要善于倾听。听,不仅可以使我们获得消费者的信息,更能领会消费者的意图与需要,才能更好地为消费者服务。启示:好利来蛋糕加盟店服务人员在工作中应学会把说话的权利让给消费者。

好利来蛋糕

(二)能了解消费者的真实想法

好利来蛋糕

好利来蛋糕加盟店服务人员要学会倾听,用心聆听是特别重要的,要养成换位思考的习惯,要理解消费者说话的内容,如果听不懂,就麻烦消费者再说一遍,直到听懂为止,听懂后不仅要分析,还要观察,弄清话语下的真实意思。只有这样,才能站在消费者的角度思考问题,选择最适合消费者的服务方式与服务语言。

注意:本文所涉及项目投资金额、加盟店数量、招商地区和经营模式等相关政策,请以最新咨询为准!我们建议您在 【留言板留言】 或致电咨询,您即可与企业免费通话并及时获得项目最新动态!
温馨提示对项目留言即可获得项目详细资料请立即留言!
留言成功后,负责人将会在24小时之内答复您,使您对此项目获得更多了解。
把握机会,抢占商机,给您感兴趣的项目留言,是走向成功的第一步!

关注官方微信

您的名字
联系电话
联系地址
留言内容